Politica di resi e rimborsi
In conformità con la normativa europea vigente (Codice del Consumo, D.lgs. 206/2005) e con gli standard di trasparenza di Google, ecco le condizioni che regolano i resi e i rimborsi su bois-italia.com.
1. Diritto di recesso (termine di reso)
Hai a disposizione 14 giorni di calendario dalla ricezione del tuo ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover giustificare i motivi né pagare penali.
2. Condizioni di reso
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Data la natura dei nostri prodotti (legna da ardere, pellet):
- i sacchi di pellet non devono essere stati aperti o forati;
- la legna deve essere conservata in un luogo asciutto e protetto in attesa del ritiro;
- l’articolo deve trovarsi nel suo imballaggio originale o sul suo pallet originale.
3. Spese di reso: il reso è gratuito
Il reso è completamente gratuito per il cliente. Le spese di trasporto sono interamente a carico di Bois Italia, anche in caso di semplice recesso senza alcun motivo. Data la natura e il peso dei nostri prodotti, organizziamo noi il ritiro tramite il nostro trasportatore: non devi anticipare né sostenere alcun costo, e nessun importo viene dedotto dal tuo rimborso.
4. Come richiedere un reso
- Scrivici a info@bois-italia.com oppure su WhatsApp al +39 350 999 0791, indicando il numero d’ordine.
- Concordiamo insieme la data del ritiro presso il tuo indirizzo.
- Il nostro trasportatore ritira la merce, senza alcun costo a tuo carico.
5. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti inviamo un’email di conferma. Il rimborso viene elaborato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
6. Prodotti difettosi o errori di consegna
In caso di prodotto difettoso o di errore di consegna da parte nostra, sostituiamo la merce oppure rimborsiamo l’intero importo, spese di spedizione incluse. Segnalacelo entro 14 giorni dalla consegna, se possibile allegando alcune foto.
7. Contatti per i resi
Bois Italia — Riccardo Caldarelli, impresa individuale
Email: info@bois-italia.com
WhatsApp: +39 350 999 0791
Indirizzo per i resi: Via Piscicolo 22, 84044 Albanella (SA), Italia
P. IVA IT09264811218 — REA SA-508285